Публичный договор (оферта)

WameUp

Номер и дата действующей редакции указаны внизу страницы публикации по адресу
https://api.wameup.com/legal/offer.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 395
Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия
предоставления доступа к сервису WameUp (wameup.com).

1.2. Оферту размещает:

ИП WameUp
БИН/ИИН: 861113402404
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сейфуллина 416/3, офис 59
Телефон: +7 705 357 8555
Электронная почта: info@wameup.com

далее — «Исполнитель».

1.3. Лицо, совершившее акцепт, далее — «Пользователь». Пользователем может быть
физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо,
использующее Сервис в предпринимательских целях.

1.4. Акцепт. Регистрация учётной записи в Сервисе с проставлением отметки
«Я ознакомлен(а) и принимаю условия» означает полное и безоговорочное принятие
настоящей оферты (ст. 396 ГК РК) и приравнивается к заключению договора в
письменной форме. Исполнитель фиксирует дату, время и номер принятой редакции.

1.5. Использование Сервиса без акцепта не допускается.

2. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс WameUp (wameup.com), включая
панель управления по адресу desk.wameup.com, предоставляющий
Пользователю ИИ-агента для приёма обращений, оформления заказов, записей и
броней в каналах WhatsApp, Telegram и веб-виджете, а также панель управления.

Организация — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, к которому
привязаны настройки, каталог и переписка.

Клиент Пользователя — физическое лицо, обращающееся к Пользователю через
подключённые каналы. Клиент Пользователя стороной настоящего договора не
является.

Unit — внутренняя расчётная единица Исполнителя, в которой учитывается объём
использования Сервиса. Unit приобретаются за плату или начисляются без оплаты в
случаях, предусмотренных разделом 4; Unit не являются деньгами, электронными
деньгами или иным средством платежа и расходуются только в Сервисе.

Персональные данные — сведения в понимании Закона Республики Казахстан
«О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по модели
«программное обеспечение как услуга», а Пользователь оплачивает использование
Сервиса приобретением Unit на условиях раздела 4.

3.2. Право собственности на Сервис, его исходный код и оформление остаётся у
Исполнителя. Пользователь получает неисключительное непередаваемое право
использования на срок действия договора.

3.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что
автоматические ответы ИИ-агента будут безошибочны, и не является стороной
сделок между Пользователем и его Клиентами.

3.4. Материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе, — фотографии, видео,
описания и названия товаров и услуг, логотипы, тексты рассылок и настроек —
остаются его. На срок действия договора Пользователь предоставляет Исполнителю
безвозмездную неисключительную лицензию хранить, обрабатывать, воспроизводить и
показывать эти материалы в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса: в
каталоге и интернет-магазине Организации, по QR-коду, в мессенджерах и в
ответах ИИ-агента. Для иных целей Исполнитель эти материалы не использует.

4. Unit и оплата

4.1. Сервис оплачивается по факту использования (pay-as-you-go). Тарифов,
абонентской платы и периодических платежей нет; все функции Сервиса доступны
каждой Организации. Пользователь приобретает Unit и расходует их на работу
ИИ-агента и на действия в Сервисе по ставкам списания (п. 4.10). Стоимость Unit
и ставки списания установлены Приложением № 2 к оферте (приведено в её конце),
которое является неотъемлемой частью оферты. Стоимость указывается в тенге.

4.2. Баланс Unit — один на учётную запись. Все Организации учётной записи
Пользователя расходуют Unit из одного общего баланса, и Unit приобретаются на
учётную запись, из какой бы её Организации ни производилась оплата.

4.3. Стоимость Unit. Оплата производится авансом: Пользователь приобретает
Unit на сумму от 1 000 (одной тысячи) до 500 000 (пятисот тысяч) тенге за один
платёж. Количество Unit, которое Пользователь получает за выбранную сумму,
определяется шкалой Приложения № 2 и показывается до оплаты; чем больше сумма
платежа, тем ниже стоимость одного Unit. Unit не имеют срока действия и
расходуются до исчерпания.

4.4. Исполнитель вправе изменить стоимость Unit и ставки их списания (Приложение
№ 2), уведомив Пользователя не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней по
адресу электронной почты, указанному при регистрации. Изменение стоимости не
уменьшает количество уже приобретённых Unit.

4.5. Регистрация открывает работу Сервиса. После подтверждения адреса
электронной почты Организация активируется, и Пользователь вправе подключать
каналы и вести переписку с Клиентами. Первой Организации учётной записи
однократно начисляется приветственный объём Unit, указанный в Сервисе, если
этот адрес электронной почты ранее его не получал, в том числе в удалённой
учётной записи. Приветственные Unit срока действия не имеют и повторно не
начисляются. Обработка персональных данных Клиентов Пользователя начинается с
момента активации и осуществляется на условиях раздела 5 и Приложения № 1.

4.6. Промокоды и перевод Unit. Unit могут быть начислены без оплаты по
промокоду, выданному Исполнителем: один промокод применяется к одной учётной
записи, к одной учётной записи применяется один промокод. Пользователь вправе
перевести Unit на баланс учётной записи другого пользователя Сервиса, указав
адрес электронной почты этой учётной записи. Переводу подлежат приобретённые Unit, а также Unit,
полученные по промокоду или переводом; приветственные Unit не переводятся.
Перевод необратим, совершается внутри Сервиса и денежных обязательств между
Исполнителем и пользователями не порождает. Unit не являются деньгами,
электронными деньгами или иным средством платежа: они расходуются только в
Сервисе и на деньги не обмениваются.

4.7. Порядок оплаты — банковской картой в Сервисе. Unit Пользователь
оплачивает из панели управления банковской картой на защищённой платёжной
странице банка-эквайера. Оплата считается подтверждённой Исполнителем в момент
получения от банка подтверждения успешного платежа; Unit начисляются
автоматически. Данные платёжной карты вводятся на странице банка: Исполнитель
их не получает и не хранит. Каждый платёж Пользователь совершает сам;
автоматических, повторяющихся и безакцептных списаний Сервис не производит.

Вместо оплаты картой Пользователь вправе запросить у Исполнителя счёт на оплату
на реквизиты Организации (по контактам из раздела 13) и оплатить его безналичным переводом на
расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 13 и в счёте. Счёт действителен
10 (десять) календарных дней с даты выставления. Такая оплата считается
подтверждённой Исполнителем в момент, когда Исполнитель подтвердил поступление
денег, — не позднее рабочего дня, следующего за днём их зачисления на
расчётный счёт Исполнителя; после этого Исполнитель начисляет Unit.

4.8. Исчерпание Unit приостанавливает платные действия, но не порождает
задолженности. При нулевом остатке Unit приостанавливаются: обработка
обращений Клиентов ИИ-агентом; самостоятельное оформление Клиентами заказов,
записей и броней через интерфейс Сервиса (каталог остаётся доступным для
просмотра); рассылки; автоматические напоминания; формирование новых накладных;
создание броней и резервов вручную в панели управления; продажи через кассу
Сервиса и внесение продаж вручную в панели управления. Панель управления и
данные Организации продолжают работать. Списание средств не производится и счёт
не выставляется; расход, превысивший остаток Unit, задолженностью не становится.
Работа возобновляется после приобретения Unit.

4.9. Удаление Организации за неоплату. Организация удаляется Исполнителем
вместе с её данными:

1) если за учётную запись не вносилась оплата, — по истечении 14
(четырнадцати) календарных дней со дня создания Организации;
2) если за учётную запись вносилась оплата, — по истечении 3 (трёх)
календарных месяцев со дня, когда остаток Unit учётной записи стал равен
нулю. Пока остаток Unit больше нуля, Организация по настоящему пункту не
удаляется.

Оплатой для целей настоящего пункта считается приобретение Unit, а также
начисление Unit по промокоду или их получение переводом (п. 4.6). Вход в
панель управления и обработка обращений за счёт приветственных Unit течение
срока не прерывают. Организация, в которой зарегистрирована учётная запись
Пользователя, удаляется не ранее последней из других принадлежащих ему
Организаций, и вместе с ней удаляется учётная запись.

В течение 3 (трёх) календарных дней до удаления Исполнитель ежедневно
уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при
регистрации, в Мобильном терминале сотрудников и в Telegram с указанием даты
удаления. Если первое уведомление направлено
позднее, дата удаления переносится так, чтобы между первым уведомлением и
удалением прошло не менее 3 (трёх) календарных дней. Оплата, внесённая до даты
удаления, удаление отменяет.

Учётная запись, адрес электронной почты которой не подтверждён в течение 72
(семидесяти двух) часов с момента регистрации, удаляется вместе с её
Организацией без уведомления.

Удаление необратимо. Помимо случаев, указанных в настоящем пункте, удаление
производится только по требованию Пользователя (п. 10.2) либо по основаниям,
прямо предусмотренным законодательством Республики Казахстан. Сведения, которые
Исполнитель обязан хранить в силу налогового и бухгалтерского законодательства,
в том числе сведения об оплатах и закрывающие документы, сохраняются в объёме и
на срок, установленные законом. Для того чтобы не начислять приветственные Unit
повторно (п. 4.5), Исполнитель хранит необратимый отпечаток адреса электронной
почты, по которому восстановить адрес невозможно.

4.10. Учёт расхода. Unit списываются по единым ставкам, одинаковым для всех
Организаций и пользователей, без повышающих коэффициентов: за работу ИИ-агента —
по объёму обработанной им информации, включая распознавание изображений и
голосовых сообщений; за оформление заказа, записи или брони Клиентом через
интерфейс Сервиса и за заказ со стола, принятый Пользователем, — процентом от
суммы; за продажу через кассу Сервиса или внесённую вручную в панели управления
— процентом от суммы; за доставленное сообщение рассылки и доставленное
напоминание, за формирование новой накладной и за бронь или резерв, созданные
вручную, — фиксированным количеством Unit. Ставки установлены Приложением № 2.
Остаток Unit отображается в панели управления.

Unit за оформление заказа, записи или брони через интерфейс Сервиса, за заказ со
стола и за продажу списываются в момент совершения этого действия — по сумме на
этот момент. Последующие отмена заказа, записи или брони, изменение их состава
или суммы, неявка Клиента, возврат товара, а также иные действия Пользователя,
его сотрудников или Клиента в панели управления, Мобильном терминале
сотрудников, Telegram или переписке списанные Unit не восстанавливают. Unit,
списанные Сервисом ошибочно (повторно или в неверном количестве),
восстанавливаются на баланс по обращению Пользователя.

4.11. Количество Организаций. Вторая и последующие Организации могут быть
созданы, когда за учётную запись хотя бы один раз внесена оплата (приобретены
Unit или применён промокод). Учётная запись вправе иметь до 10 (десяти)
Организаций; Исполнитель вправе установить для неё иной предел по обращению
Пользователя.

4.12. Уведомления об остатке Unit. Исполнитель уведомляет Пользователя о
приближении остатка Unit к нулю и об его исчерпании — по адресу электронной
почты, указанному при регистрации, и в канал уведомлений, указанный
Пользователем в панели управления. Неполучение уведомления по обстоятельствам,
не зависящим от Исполнителя, не влияет на применение настоящего раздела.

4.13. Возврат. Приобретённые Unit, израсходованные и неизрасходованные,
деньгами не возвращаются: они не имеют срока действия, а ненужные Unit
Пользователь вправе перевести в порядке п. 4.6. Если Сервис был недоступен по
вине Исполнителя сверх уровня, предусмотренного офертой, Исполнитель
возвращает стоимость Unit, которые по этой причине не могли быть использованы,
— по письменному заявлению Пользователя, на карту, с которой произведена
оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Ошибочно проведённая операция
(повторное списание, неверная сумма) возвращается в том же порядке. Иные
случаи возврата определяются законодательством Республики Казахстан.

4.14. Закрывающие документы. По каждому платежу Исполнитель выдаёт
Пользователю чек. В день оплаты Unit Исполнитель составляет акт выполненных
работ (оказанных услуг) — услугой является предоставление Unit, — подписывает
его электронной цифровой подписью и направляет через информационную систему
электронных счетов-фактур; там же выписывается электронный счёт-фактура.
Платежи одного дня включаются в один акт. Unit, начисленные без оплаты,
закрывающих документов не порождают. Документы оформляются на реквизиты,
указанные в настройках Организации (подпункт 5) п. 8.1). Копии документов
доступны в панели управления, в разделе «Бухгалтерия».

4.15. Приёмка услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и
принятыми Пользователем, а акт — подписанным им, если в течение 5 (пяти)
рабочих дней с даты направления акта Исполнитель не получил мотивированного
письменного возражения Пользователя по адресу электронной почты, указанному в
разделе 13.

5. Персональные данные: распределение ролей

5.1. Пользователь является собственником базы, содержащей персональные данные
его Клиентов (ст. 1 Закона № 94-V). Исполнитель выступает оператором,
осуществляющим сбор, обработку и защиту этих данных по поручению и в
интересах Пользователя.

5.2. Порядок обработки, перечень действий, требования к защите и порядок
уничтожения данных определены Приложением № 1 к настоящей оферте — Договором
поручения на обработку персональных данных, который считается заключённым
одновременно с акцептом настоящей оферты.

5.3. Обязанности Пользователя как собственника базы. Пользователь
самостоятельно и под свою ответственность:

1) получает согласие своих Клиентов на сбор и обработку персональных данных
способом, позволяющим подтвердить его получение (ст. 8 Закона № 94-V);
2) публикует и поддерживает в актуальном состоянии собственную политику
обработки персональных данных и публичный договор со своими Клиентами;
3) указывает в настройках Организации достоверные реквизиты — они попадают в
документы, которые видят его Клиенты;
4) обрабатывает обращения своих Клиентов об изменении, удалении данных и об
отзыве согласия;
5) не загружает в Сервис персональные данные, полученные без законного
основания.

5.4. Сервис предоставляет Пользователю готовые шаблоны документов для его
Клиентов и механизм фиксации согласия. Использование этих инструментов не
переносит на Исполнителя обязанности собственника базы, перечисленные в п. 5.3.

5.4а. Публичный договор Пользователя с его Клиентами. Договор,
заключаемый Пользователем со своими Клиентами при продаже товаров, оказании
услуг, приёме заказов и записей (далее — Договор с Клиентом), — сделка между
Пользователем и его Клиентом; Исполнитель стороной этой сделки не является.

Сервис предлагает Пользователю шаблон Договора с Клиентом, соответствующий
выбранной им бизнес-модели, и конструктор в настройках Организации для его
заполнения. Пользователь обязан либо заполнить обязательные сведения в
конструкторе и тем самым принять шаблон в предложенном виде, либо
разместить собственную редакцию документа взамен шаблона. В любом случае
содержание Договора с Клиентом — предмет сделки, цена, порядок оплаты,
доставки, отмены и возврата, реквизиты — определяет и подтверждает Пользователь
самостоятельно и под свою полную ответственность; недостоверность или
неполнота этих сведений влечёт последствия, предусмотренные п. 8.3.

Сервис не публикует Договор с Клиентом, пока не заполнены сведения о
Пользователе как продавце, обязательные по законодательству Республики
Казахстан о защите прав потребителей.

До заполнения этих сведений Сервис продолжает принимать обращения, заказы и
записи Клиентов, а Договор с Клиентом остаётся неопубликованным. Продажа
товаров и оказание услуг в этот период осуществляются Пользователем под свою
ответственность; последствия отсутствия доведённой до Клиента информации,
обязательной по законодательству Республики Казахстан о защите прав
потребителей, — включая претензии Клиентов и требования государственных
органов — несёт Пользователь. Исполнитель вправе приостановить доступ до
устранения неполноты сведений, уведомив Пользователя.

5.5. Персональные данные самого Пользователя (имя, адрес электронной почты,
телефон, платёжные сведения) обрабатываются Исполнителем в соответствии с
Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу
https://api.wameup.com/legal/privacy.

5.6. Данные, покинувшие Сервис. Персональные данные Клиентов, выгруженные
Пользователем из Сервиса или переданные им третьим лицам любым способом,
обрабатываются вне контроля Исполнителя. Исполнитель не отвечает за их
дальнейшую судьбу — за раскрытие, утрату и неправомерное использование после
такой передачи; ответственность перед Клиентами и уполномоченным органом в этой
части несёт Пользователь. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от
обязанностей, предусмотренных пунктом 9.4, в отношении данных, находящихся в
Сервисе.

6. Автоматическая обработка и передача за пределы Республики Казахстан

6.1. Сервис использует внешние поставщиков облачной инфраструктуры и модели
машинного обучения для обработки текста и распознавания голосовых сообщений.
Часть этих поставщиков расположена за пределами Республики Казахстан.

6.2. Актуальный перечень таких поставщиков и состав передаваемых им данных
приведён в Приложении № 1. Исполнитель уведомляет Пользователя об изменении
перечня не менее чем за 15 календарных дней публикацией новой редакции.

6.3. Пользователь обязан отразить факт трансграничной передачи в согласии,
которое он получает от своих Клиентов (ст. 16 Закона № 94-V). Шаблон политики,
предоставляемый Сервисом, такой пункт содержит.

6.4. Ответы ИИ-агента формируются автоматически. Пользователь обеспечивает
возможность вмешательства человека: в Сервисе реализован перехват диалога
оператором.

7. Ограничения использования

7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

1) рассылки рекламных сообщений лицам, не давшим на это отдельного согласия;
2) обработки персональных данных, не относящихся к его собственной
деятельности, в том числе загрузки чужих клиентских баз;
3) сбора биометрических данных, сведений о здоровье, судимости и иных
специальных категорий данных без отдельного законного основания;
4) действий, нарушающих правила подключённых мессенджеров;
5) попыток получить доступ к данным других Пользователей Сервиса;
6) продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, оборот которых
запрещён законодательством Республики Казахстан, в том числе наркотических
средств, психотропных веществ и их аналогов; электронных систем
потребления, жидкостей и ароматизаторов к ним, бездымных табачных изделий;
оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ вне установленного законом
порядка; товаров с незаконно использованным товарным знаком;
порнографических материалов; баз персональных данных и иных
информационных ресурсов ограниченного доступа; поддельных документов и
платёжных карточек; привлечения денег по схеме финансовой
(инвестиционной) пирамиды; организации азартных игр вне установленного
законом порядка;
7) осуществления деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с
Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях», без
действующей лицензии либо за её пределами, в том числе реализации
алкогольной продукции, лекарственных средств и медицинских изделий,
гражданского оружия и пиротехники, ядов и пестицидов; оказания
медицинских, банковских, микрофинансовых и страховых услуг, услуг с
цифровыми активами; деятельности казино, букмекерских контор и
тотализаторов; туроператорской и охранной деятельности.

Перечень в подпунктах 6) и 7) не является исчерпывающим.

7.2. При нарушении подпунктов 1)–5) п. 7.1 Исполнитель вправе приостановить
доступ, уведомив Пользователя, а при неустранении нарушения в течение 10
рабочих дней — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

7.3. Немедленная блокировка. Если Исполнитель обнаружит нарушение
подпунктов 6) или 7) п. 7.1 — по собственным данным, в том числе по
результатам проверки по п. 2.3 Приложения № 1, по обращению
государственного органа, банка или платёжной организации либо по жалобе
третьего лица, — Исполнитель вправе без предварительного уведомления
заблокировать доступ Пользователя ко всем Организациям аккаунта и отказаться
от договора в одностороннем порядке. Решение о блокировке принимает работник
Исполнителя. Стороны признают такое нарушение виной Пользователя (пункт 2
статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан) и соглашаются, что срок
предупреждения, предусмотренный пунктом 4 статьи 404 Гражданского кодекса
Республики Казахстан, в этом случае не применяется. Уведомление об отказе
направляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации; отказ
вступает в силу с момента блокировки.

7.4. Оплата не возвращается. При отказе по п. 7.3 Пользователь уплачивает
Исполнителю штраф в размере стоимости приобретённых и неизрасходованных Unit.
Обязательство Исполнителя вернуть эту стоимость прекращается
зачётом против штрафа. Убытки Исполнителя сверх штрафа возмещаются по п. 9.7.

7.5. Блокировка не означает удаления. Данные заблокированной Организации
хранятся на условиях раздела 10 Приложения № 1, в том числе для передачи
уполномоченным органам по их законному требованию; пока такое хранение
необходимо, удаление по п. 4.9 к ним не применяется.

7.6. Снятие товаров и материалов по жалобе. Получив жалобу правообладателя
или требование государственного органа о нарушении прав товаром или материалом,
размещённым Пользователем, Исполнитель вправе без предварительного уведомления
скрыть или удалить этот товар или материал и сообщает об этом Пользователю по
адресу электронной почты, указанному при регистрации. Пользователь вправе
возразить, приложив документы, подтверждающие его права; Исполнитель
восстанавливает товар или материал, если жалоба отозвана либо права
Пользователя подтверждены решением суда или документами правообладателя. Снятие
по настоящему пункту не является блокировкой по п. 7.3 и не влечёт последствий
п. 7.4.

8. Заверения Пользователя

8.1. Акцептуя оферту, Пользователь заверяет Исполнителя, что:

1) использует Сервис в предпринимательских целях и обладает всеми
полномочиями на заключение договора;
2) имеет законное основание на обработку персональных данных каждого своего
Клиента, данные которого попадают в Сервис;
3) опубликовал собственные документы для Клиентов и получает от них согласие;
4) сведения о себе как о стороне договора — организационно-правовая форма
(индивидуальный предприниматель либо товарищество с ограниченной
ответственностью или иное юридическое лицо), полное наименование и, если
указан, БИН/ИИН — достоверны и относятся именно к нему;
5) реквизиты, указанные им в настройках Организации, достоверны;
6) содержание его каталога, рассылок и переписки не нарушает законодательство
Республики Казахстан и правила подключённых мессенджеров;
7) имеет все лицензии, разрешения и уведомления, необходимые для его
деятельности, и поддерживает их действие;
8) имеет все разрешения и права, необходимые для продажи его товаров и оказания
услуг, в том числе от правообладателей брендов, фирменных наименований,
товарных знаков, знаков обслуживания и иных объектов интеллектуальной
собственности, а также права на все материалы, которые размещает в Сервисе
(п. 3.4), включая загруженные по ссылке, из учётной системы или с сайта;
продажа и реклама этих товаров, размещение материалов и показ их Клиентам не
нарушают авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и иных прав
третьих лиц.

8.2. Заверения даются в порядке статьи 384-1 Гражданского кодекса Республики
Казахстан. Недостоверность любого из них является существенным нарушением
договора.

8.3. Ответственность за сведения о стороне договора несёт Пользователь.
Исполнитель принимает наименование и организационно-правовую форму со слов
Пользователя и не обязан их проверять. Если указанные сведения окажутся
недостоверными, все последствия — включая недействительность документов,
выставленных на это лицо, претензии Клиентов Пользователя и требования
государственных органов — несёт Пользователь. Исполнитель в этом случае вправе
приостановить доступ и расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив
Пользователя.

8.4. Пользователь обязуется поддерживать эти сведения в актуальном состоянии и
сообщать об их изменении в течение десяти рабочих дней.

8.5. Ответственность за товары и размещённые материалы несёт Пользователь.
Пользователь отвечает за качество своих товаров и услуг и их соответствие
законодательству, за наличие всех разрешений и сертификатов, необходимых для их
реализации и для публикации сведений о них, в том числе от правообладателей
брендов, фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания и иных
объектов интеллектуальной собственности, за достоверность сведений о товарах —
наименования, характеристик, цен, наличия — и за материалы, размещённые в
Сервисе. Исполнитель стороной сделок Пользователя не является, происхождение
товаров и материалов не проверяет и не обязан этого делать. Все вопросы, споры,
иски и претензии правообладателей, Клиентов Пользователя и иных лиц, связанные
с товарами и материалами Пользователя, Пользователь урегулирует самостоятельно,
своими силами и за свой счёт, а расходы Исполнителя, в том числе на защиту,
возмещает по п. 9.7.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Исполнитель не даёт
гарантий бесперебойной работы, отсутствия ошибок, пригодности для конкретных
задач Пользователя, а также точности, полноты и уместности ответов, которые
формирует ИИ-агент.

9.2. Исполнитель не отвечает за:

1) содержание переписки Пользователя с его Клиентами и за решения,
принятые Пользователем или его Клиентами на основании ответов ИИ-агента;
2) заключение, исполнение и последствия сделок Пользователя — стороной этих
сделок Исполнитель не является;
3) упущенную выгоду, неполученный доход, потерю клиентов и репутационный вред;
4) сбои и изменения на стороне мессенджеров, поставщиков моделей, платёжных
систем и операторов связи, включая блокировку номера или аккаунта
Пользователя мессенджером;
5) утрату данных, вызванную действиями самого Пользователя или лиц, которым он
передал доступ к учётной записи;
6) перерывы в работе на время планового обслуживания, о котором Пользователь
был уведомлён.

9.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по
всем требованиям за любой период ограничена суммой, фактически оплаченной
Пользователем за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему
основанием требования. Для Пользователей, не вносивших оплату, предел
ответственности равен нулю.

9.4. Ответственность Исполнителя за конфиденциальность. Исполнитель
отвечает за неразглашение и нераспространение данных, доверенных ему
Пользователем (статья 11 Закона о персональных данных). Это относится:

1) к данным самого Пользователя: фамилия, имя, электронная почта, телефон,
наименование и реквизиты, сведения о платежах;
2) к данным Клиентов Пользователя: имя, номер телефона, адрес доставки,
содержание переписки с ИИ-агентом и оператором, присланные изображения,
состав и история заказов, записей и броней;
3) к содержимому каталога, настроек и системного промпта Организации.

Перечисленное не передаётся никому, кроме получателей, прямо названных в
разделе 6 Договора поручения, и не публикуется в общедоступных источниках.
Доступ сотрудников Исполнителя ограничен служебной необходимостью, а сами они
связаны обязательством о неразглашении.

9.5. Предел ответственности, установленный пунктом 9.3, не применяется к
нарушению обязанности, предусмотренной пунктом 9.4. За разглашение или
распространение указанных данных Исполнитель отвечает в полном объёме в
соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.6. Ограничения пунктов 9.1–9.3 не применяются в случаях, когда
законодательство Республики Казахстан не допускает их применения. Признание
любого из ограничений недействительным не влечёт недействительности остальных
условий договора.

9.7. Возмещение. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц,
Клиентов Пользователя либо государственных органов, вызванные недостоверностью
заверений раздела 8, неисполнением Пользователем обязанностей п. 5.3 или
нарушением п. 7.1, Пользователь возмещает Исполнителю суммы наложенных
штрафов, присуждённых выплат и разумных расходов на защиту в течение 20
рабочих дней с момента получения письменного требования с приложением
подтверждающих документов.

9.8. Исполнитель отвечает за собственные нарушения мер защиты персональных
данных, предусмотренных Приложением № 1, и за обработку за пределами данного
ему поручения. Настоящий пункт не ограничивает обязанности Исполнителя перед
уполномоченным органом, установленные законом.

9.9. Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от
ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами, которые она не
могла предвидеть и предотвратить, включая действия государственных органов,
ограничение доступа к сети связи, аварии у поставщиков инфраструктуры.
Сторона уведомляет другую в течение 10 рабочих дней.

10. Срок и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

10.2. Пользователь вправе отказаться в любой момент, удалив аккаунт в панели.
Удаление аккаунта влечёт удаление всех данных Организации, включая переписку.
Восстановление невозможно.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Пользователя за 30
календарных дней и вернув стоимость приобретённых и неизрасходованных Unit.
Отказ от договора по п. 7.3 совершается в порядке пп. 7.3–7.5, и настоящий
пункт к нему не применяется. Удаление Организации и учётной записи по п. 4.9
совершается в порядке и в сроки этого пункта, и настоящий пункт к нему также
не применяется: Организация, за которую вносилась оплата, удаляется только
после того, как её Unit израсходованы, поэтому неизрасходованного остатка при
этом нет.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу
из преамбулы с присвоением следующего номера и с момента публикации заменяет
предыдущую.

11.2. Существенные изменения — состав обрабатываемых данных, перечень
получателей, условия трансграничной передачи, стоимость Unit и ставки их
списания (Приложение № 2) — вступают в силу не ранее чем через 15 календарных
дней после уведомления Пользователя по адресу электронной почты, указанному при
регистрации.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу
означает её принятие. Не согласный Пользователь вправе расторгнуть договор по
п. 10.2.

12. Разрешение споров

12.1. Досудебный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней
с момента получения.

12.2. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения
Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП WameUp
БИН/ИИН: 861113402404
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сейфуллина 416/3, офис 59
Банковские реквизиты: счёт KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT) в АО «Банк
ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, КБе 19
Телефон: +7 705 357 8555
Электронная почта: info@wameup.com

Приложение № 2. Стоимость Unit и ставки списания

Приложение является неотъемлемой частью оферты (п. 4.1). Изменение приложения — изменение стоимости Unit или ставок их списания в порядке п. 4.4 и 11.2.

1. Количество Unit за платёж (п. 4.3). Между точками шкалы количество Unit изменяется пропорционально сумме платежа и округляется до 0,01 Unit.

2. Ставки списания (п. 4.10).

Токен — единица объёма текста, которой поставщик языковой модели измеряет запрос и ответ; количество токенов учитывается по данным поставщика модели. В режиме размышления, включённом Пользователем, к полученному тексту относится и текст рассуждений модели. Распознавание и расшифровка списываются только при успешном результате.

3. Шкала сделки через интерфейс Сервиса. Ставка каждой строки применяется к той части суммы сделки, которая попадает в её диапазон. Сумма сделки — стоимость товаров или услуг без доставки.

Пример: сделка на 1 500 ₸ — 3 % от 1 000 ₸ и 2 % от 500 ₸, итого 40 ₸, то есть 8 Unit.

4. Перевод процентов в Unit. Ставки в процентах переводятся в Unit по цене 5 ₸ за Unit — независимо от цены, по которой Unit были приобретены. Расход учитывается с точностью до 0,01 Unit.

WameUp сервисін пайдалануға арналған жария шарт (оферта)

Аударма туралы. Төменде осы құжаттың қазақ тіліндегі аудармасы берілген.
Аударма ақпараттық сипатта: орыс және қазақ мәтіндерінің арасында алшақтық
болған жағдайда, жоғарыда келтірілген орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.

Күшіндегі редакцияның нөмірі мен күні https://api.wameup.com/legal/offer
мекенжайындағы жарияланым бетінің төменгі жағында көрсетілген.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы
мағынасындағы жария оферта болып табылады және WameUp сервисіне (wameup.com)
қолжетімділік беруге қатысты барлық елеулі шарттарды қамтиды.

1.2. Офертаны орналастырушы:

ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: info@wameup.com

бұдан әрі — «Орындаушы».

1.3. Акцепт жасаған тұлға бұдан әрі — «Пайдаланушы». Пайдаланушы Сервисті
кәсіпкерлік мақсатта пайдаланатын жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға
бола алады.

1.4. Акцепт. Сервисте есептік жазбаны тіркеу кезінде «Мен танысып,
шарттарды қабылдаймын» белгісін қою осы офертаны толық және сөзсіз қабылдауды
білдіреді (ҚР АК 396-бабы) және жазбаша нысанда шарт жасасуға теңестіріледі.
Орындаушы қабылданған редакцияның күнін, уақытын және нөмірін тіркейді.

1.5. Сервисті акцептсіз пайдалануға жол берілмейді.

2. Терминдер

Сервис — desk.wameup.com мекенжайындағы басқару панелін қоса алғанда,
Пайдаланушыға WhatsApp, Telegram арналарында және веб-виджетте өтініштерді
қабылдауға, тапсырыстарды, жазбалар мен брондарды рәсімдеуге арналған
ЖИ-агентті, сондай-ақ басқару панелін ұсынатын WameUp (wameup.com)
бағдарламалық-аппараттық кешені.

Ұйым — Пайдаланушының Сервистегі жұмыс кеңістігі, оған баптаулар, каталог
және хат-хабар байланған.

Пайдаланушының Клиенті — қосылған арналар арқылы Пайдаланушыға жүгінетін
жеке тұлға. Пайдаланушының Клиенті осы шарттың тарапы болып табылмайды.

Unit — Сервисті пайдалану көлемі есепке алынатын Орындаушының ішкі есептік
бірлігі. Unit ақыға сатып алынады немесе 4-бөлімде көзделген жағдайларда
төлемсіз есептеледі; Unit ақша, электрондық ақша немесе өзге төлем құралы
болып табылмайды және тек Сервисте жұмсалады.

Дербес деректер — Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды
қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы мағынасындағы мәліметтер.

3. Шарттың мәні

3.1. Орындаушы Пайдаланушыға Сервиске «қызмет ретіндегі бағдарламалық
жасақтама» моделі бойынша қолжетімділік береді, ал Пайдаланушы Сервисті
пайдалануды 4-бөлімнің шарттарымен Unit сатып алу арқылы төлейді.

3.2. Сервиске, оның бастапқы кодына және безендірілуіне меншік құқығы
Орындаушыда қалады. Пайдаланушы шарттың қолданылу мерзіміне айрықша емес,
берілмейтін пайдалану құқығын алады.

3.3. Сервис «қалай бар, солай» ұсынылады. Орындаушы ЖИ-агенттің автоматты
жауаптарының қатесіз болатынына кепілдік бермейді және Пайдаланушы мен оның
Клиенттері арасындағы мәмілелердің тарапы болып табылмайды.

3.4. Пайдаланушы Сервисте орналастыратын материалдар — тауарлар мен
қызметтердің фотосуреттері, бейнелері, сипаттамалары мен атаулары, логотиптер,
таратылымдар мен баптаулардың мәтіндері — Пайдаланушыда қалады. Шарттың
қолданылу мерзіміне Пайдаланушы Орындаушыға осы материалдарды Сервистің жұмысы
үшін қажетті көлемде: Ұйымның каталогы мен интернет-дүкенінде, QR-код бойынша,
мессенджерлерде және ЖИ-агенттің жауаптарында сақтауға, өңдеуге, қайта шығаруға
және көрсетуге өтеусіз айрықша емес лицензия береді. Өзге мақсаттар үшін
Орындаушы бұл материалдарды пайдаланбайды.

4. Unit және төлем

4.1. Сервис пайдалану фактісі бойынша төленеді (pay-as-you-go). Тарифтер,
абоненттік төлем және мерзімдік төлемдер жоқ; Сервистің барлық функциясы әр
Ұйымға қолжетімді. Пайдаланушы Unit сатып алады және оларды ЖИ-агенттің жұмысына
және Сервистегі әрекеттерге есептен шығару мөлшерлемелері бойынша жұмсайды
(4.10-тармақ). Unit құны мен есептен шығару мөлшерлемелері офертаның ажырамас
бөлігі болып табылатын № 2 Қосымшада (офертаның соңында келтірілген)
белгіленген. Құны теңгемен көрсетіледі.

4.2. Unit балансы — есептік жазбаға біреу. Пайдаланушының есептік
жазбасының барлық Ұйымдары Unit-ті бір ортақ баланстан жұмсайды, және Unit
төлем қай Ұйымнан жасалса да, есептік жазбаға сатып алынады.

4.3. Unit құны. Төлем алдын ала жүргізіледі: Пайдаланушы бір төлемде 1 000
(бір мың) теңгеден 500 000 (бес жүз мың) теңгеге дейінгі сомаға Unit сатып
алады. Таңдалған сомаға берілетін Unit саны № 2 Қосымшаның шкаласымен анықталады
және төлемге дейін көрсетіледі; төлем сомасы неғұрлым көп болса, бір Unit құны
соғұрлым төмен. Unit-тің қолданылу мерзімі жоқ және олар таусылғанша
жұмсалады.

4.4. Орындаушы Пайдаланушыны тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайы бойынша кемінде 15 (он бес) күнтізбелік күн бұрын хабардар етіп, Unit
құны мен оларды есептен шығару мөлшерлемелерін (№ 2 Қосымша) өзгертуге құқылы.
Құнның өзгеруі бұрын сатып алынған Unit санын азайтпайды.

4.5. Тіркелу Сервистің жұмысын ашады. Электрондық пошта мекенжайы
расталғаннан кейін Ұйым белсендіріледі және Пайдаланушы арналарды қосуға және
Клиенттермен хат алмасуға құқылы. Есептік жазбаның бірінші Ұйымына Сервисте
көрсетілген сәлемдесу Unit көлемі бір рет есептеледі, егер бұл электрондық
пошта мекенжайы оны бұрын, оның ішінде жойылған есептік жазбада, алмаған
болса. Сәлемдесу Unit-тің қолданылу мерзімі жоқ және олар қайта
есептелмейді. Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеу белсендіру
сәтінен басталады және 5-бөлім мен № 1 Қосымшаның шарттарында жүзеге асырылады.

4.6. Промокодтар және Unit аудару. Unit Орындаушы берген промокод
бойынша төлемсіз есептелуі мүмкін: бір промокод бір есептік жазбаға
қолданылады, бір есептік жазбаға бір промокод қолданылады. Пайдаланушы Unit-ті
Сервистің басқа пайдаланушысының есептік жазбасының электрондық пошта
мекенжайын көрсетіп, сол есептік жазбаның балансына аударуға құқылы. Сатып алынған Unit,
сондай-ақ промокод бойынша не аудару арқылы алынған Unit аударылады;
сәлемдесу Unit аударылмайды. Аудару қайтымсыз, Сервис ішінде жасалады және
Орындаушы мен пайдаланушылар арасында ақшалай міндеттемелер тудырмайды.
Unit ақша, электрондық ақша немесе өзге төлем құралы болып табылмайды:
олар тек Сервисте жұмсалады және ақшаға айырбасталмайды.

4.7. Төлем тәртібі — Сервисте банк картасымен. Unit-ті Пайдаланушы
басқару панелінен эквайер-банктің қорғалған төлем бетінде банк картасымен
төлейді. Төлем банктен сәтті төлем туралы растау алынған сәтте Орындаушы
растаған болып есептеледі; Unit автоматты түрде есептеледі. Төлем картасының
деректері банк бетінде енгізіледі: Орындаушы оларды алмайды және сақтамайды.
Әр төлемді Пайдаланушы өзі жасайды; Сервис автоматты, қайталанатын және
акцептсіз есептен шығаруларды жүргізбейді.

Картамен төлеудің орнына Пайдаланушы Орындаушыдан Ұйымның деректемелеріне
төлем шотын сұратып (13-бөлімдегі байланыстар бойынша), оны Орындаушының 13-бөлімде және шотта көрсетілген
есеп шотына қолма-қол ақшасыз аударыммен төлеуге құқылы. Шот ұсынылған
күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн жарамды. Мұндай төлем Орындаушы ақшаның
түскенін растаған сәтте, — ақша Орындаушының есеп шотына есептелген
күннен кейінгі жұмыс күнінен кешіктірмей, — Орындаушы растаған болып
есептеледі; осыдан кейін Орындаушы Unit есептейді.

4.8. Unit таусылуы ақылы әрекеттерді тоқтата тұрады, бірақ берешек
тудырмайды. Unit қалдығы нөлге тең болғанда мыналар тоқтатыла тұрады:
Клиенттердің өтініштерін ЖИ-агенттің өңдеуі; Клиенттердің Сервис интерфейсі
арқылы тапсырыстарды, жазбаларды және брондарды өздері рәсімдеуі (каталог қарау
үшін қолжетімді болып қалады); таратулар; автоматты еске салғыштар; жаңа
жүкқұжаттарды қалыптастыру; басқару панелінде брондар мен резервтерді қолмен
жасау; Сервис кассасы арқылы сатылымдар және басқару панелінде сатылымдарды
қолмен енгізу. Басқару панелі және Ұйымның деректері жұмысын жалғастырады.
Қаражат есептен шығарылмайды және шот қойылмайды; Unit қалдығынан асып кеткен
шығын берешекке айналмайды. Жұмыс Unit сатып алынғаннан кейін қайта жалғасады.

4.9. Төлем жасалмаған Ұйымды жою. Орындаушы Ұйымды оның деректерімен
бірге жояды:

1) егер есептік жазба үшін төлем жасалмаса, — Ұйым құрылған күннен бастап
14 (он төрт) күнтізбелік күн өткеннен кейін;
2) егер есептік жазба үшін төлем жасалса, — есептік жазбаның Unit қалдығы
нөлге тең болған күннен бастап 3 (үш) күнтізбелік ай өткеннен кейін. Unit
қалдығы нөлден көп болғанда Ұйым осы тармақ бойынша жойылмайды.

Осы тармақтың мақсаттары үшін Unit сатып алу, сондай-ақ промокод бойынша Unit
есептеу не оларды аудару арқылы алу (4.6-тармақ) төлем болып саналады. Басқару
панеліне кіру және сәлемдесу Unit есебінен өтініштерді өңдеу мерзімнің өтуін
тоқтатпайды. Пайдаланушының есептік жазбасы тіркелген Ұйым оған тиесілі басқа
Ұйымдардың соңғысынан ерте жойылмайды және онымен бірге есептік жазба да
жойылады.

Жоюға дейінгі 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Орындаушы Пайдаланушыны тіркеу
кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша, Қызметкерлердің
мобильді терминалында және Telegram-да жою күнін көрсете отырып күн сайын
хабардар етеді. Егер алғашқы хабарлама кешірек жіберілсе, жою күні
алғашқы хабарлама мен жою арасында кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн өтетіндей
етіп ауыстырылады. Жою күніне дейін жасалған төлем жоюды болдырмайды.

Электрондық пошта мекенжайы тіркелген сәттен бастап 72 (жетпіс екі) сағат
ішінде расталмаған есептік жазба өз Ұйымымен бірге хабарламасыз жойылады.

Жою қайтымсыз. Осы тармақта көрсетілген жағдайлардан басқа, жою тек
Пайдаланушының талабы бойынша (т. 10.2) не Қазақстан Республикасының
заңнамасында тікелей көзделген негіздер бойынша жүргізіледі. Орындаушы салық
және бухгалтерлік заңнама күшіне орай сақтауға міндетті мәліметтер, оның
ішінде төлемдер туралы мәліметтер мен жабу құжаттары, заңда белгіленген
көлемде және мерзімде сақталады. Сәлемдесу Unit-ті қайта есептемеу үшін
(4.5-тармақ) Орындаушы электрондық пошта мекенжайының қайтымсыз ізін
сақтайды, ол бойынша мекенжайды қалпына келтіру мүмкін емес.

4.10. Шығынды есепке алу. Unit барлық Ұйымдар мен пайдаланушылар үшін бірдей
бірыңғай мөлшерлемелер бойынша, арттырушы коэффициенттерсіз есептен шығарылады:
ЖИ-агенттің жұмысы үшін — ол өңдеген ақпарат көлемі бойынша, кескіндер мен
дауыстық хабарламаларды тануды қоса алғанда; Клиенттің Сервис интерфейсі арқылы
тапсырысты, жазбаны немесе бронды рәсімдеуі үшін және Пайдаланушы қабылдаған
үстелден тапсырыс үшін — сомадан пайызбен; Сервис кассасы арқылы немесе басқару
панелінде қолмен енгізілген сатылым үшін — сомадан пайызбен; жеткізілген тарату
хабарламасы мен жеткізілген еске салғыш, жаңа жүкқұжатты қалыптастыру және
қолмен жасалған бронь немесе резерв үшін — Unit-тің белгіленген санымен.
Мөлшерлемелер № 2 Қосымшада белгіленген. Unit қалдығы басқару панелінде
көрсетіледі.

Сервис интерфейсі арқылы тапсырысты, жазбаны немесе бронды рәсімдеу, үстелден
тапсырыс және сатылым үшін Unit осы әрекет жасалған сәтте — сол сәттегі сома
бойынша есептен шығарылады. Тапсырыстың, жазбаның немесе бронның кейіннен
жойылуы, олардың құрамының немесе сомасының өзгеруі, Клиенттің келмеуі, тауарды
қайтару, сондай-ақ Пайдаланушының, оның қызметкерлерінің немесе Клиенттің
басқару панеліндегі, Қызметкерлердің мобильді терминаліндегі, Telegram-дағы
немесе хат алмасудағы өзге әрекеттері есептен шығарылған Unit-ті қалпына
келтірмейді. Сервис қателесіп (қайталап немесе дұрыс емес мөлшерде) есептен
шығарған Unit Пайдаланушының өтініші бойынша балансқа қалпына келтіріледі.

4.11. Ұйымдар саны. Екінші және келесі Ұйымдар есептік жазба үшін кемінде
бір рет төлем жасалғанда (Unit сатып алынғанда немесе промокод қолданылғанда)
құрылуы мүмкін. Есептік жазбада 10 (он) Ұйымға дейін болуы мүмкін; Орындаушы
Пайдаланушының өтініші бойынша өзге шек белгілеуге құқылы.

4.12. Unit қалдығы туралы хабарламалар. Орындаушы Пайдаланушыны Unit
қалдығының нөлге жақындағаны және таусылғаны туралы — тіркеу кезінде
көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша және Пайдаланушы басқару
панелінде көрсеткен хабарлама арнасында хабардар етеді. Орындаушыға
байланысты емес мән-жайлар бойынша хабарламаны алмау осы бөлімнің
қолданылуына әсер етпейді.

4.13. Қайтару. Сатып алынған Unit, жұмсалғаны да, жұмсалмағаны да, ақшамен
қайтарылмайды: олардың қолданылу мерзімі жоқ, ал қажет емес Unit-ті
Пайдаланушы 4.6-тармақ тәртібімен аудара алады. Егер Сервис Орындаушының
кінәсінен офертада көзделген деңгейден ұзақ уақыт қолжетімсіз болса,
Орындаушы осы себепті пайдалану мүмкін болмаған Unit құнын Пайдаланушының
жазбаша өтініші бойынша төлем жасалған картаға 10 (он) жұмыс күні ішінде
қайтарады. Қате жүргізілген операция (қайталап есептен шығару, қате сома) сол
тәртіппен қайтарылады. Қайтарудың өзге жағдайлары Қазақстан Республикасының
заңнамасымен айқындалады.

4.14. Жабу құжаттары. Әр төлемге Орындаушы Пайдаланушыға чек береді.
Unit төленген күні Орындаушы орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер)
актісін жасайды — қызмет Unit беру болып табылады, — оған электрондық цифрлық
қолтаңбамен қол қояды және электрондық шот-фактуралардың ақпараттық жүйесі
арқылы жібереді; электрондық шот-фактура да сонда жазылады. Бір күнгі
төлемдер бір актіге енгізіледі. Төлемсіз есептелген Unit жабу құжаттарын
тудырмайды. Құжаттар Ұйымның баптауларында көрсетілген деректемелерге
ресімделеді (8.1-тармақтың 5) тармақшасы). Құжаттардың көшірмелері басқару
панелінде, «Бухгалтерия» бөлімінде қолжетімді.

4.15. Қызметтерді қабылдау. Егер акт жіберілген күннен бастап 5 (бес)
жұмыс күні ішінде Орындаушы 13-бөлімде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайына Пайдаланушының дәлелді жазбаша қарсылығын алмаса, қызметтер
тиісті түрде көрсетілген және Пайдаланушы қабылдаған, ал акт Пайдаланушы қол
қойған болып есептеледі.

5. Дербес деректер: рөлдерді бөлу

5.1. Пайдаланушы өз Клиенттерінің дербес деректері бар базаның меншік иесі
болып табылады (№ 94-V Заңның 1-бабы). Орындаушы осы деректерді
Пайдаланушының тапсырмасы бойынша және мүддесінде жинауды, өңдеуді және
қорғауды жүзеге асыратын оператор ретінде әрекет етеді.

5.2. Өңдеу тәртібі, әрекеттер тізбесі, қорғауға қойылатын талаптар және
деректерді жою тәртібі осы офертаға № 1 қосымшамен — осы офертаны акцептеумен
бір мезгілде жасалды деп есептелетін Дербес деректерді өңдеуге тапсырма
шартымен — айқындалған.

5.3. Пайдаланушының база меншік иесі ретіндегі міндеттері. Пайдаланушы өз
бетінше және өз жауапкершілігімен:

1) өз Клиенттерінің дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін оның
алынғанын растауға мүмкіндік беретін тәсілмен алады (№ 94-V Заңның 8-бабы);
2) дербес деректерді өңдеудің өз саясатын және өз Клиенттерімен жария шартын
жариялайды әрі оларды өзекті күйде ұстайды;
3) Ұйымның баптауларында дұрыс деректемелерді көрсетеді — олар оның Клиенттері
көретін құжаттарға түседі;
4) өз Клиенттерінің деректерді өзгерту, жою және келісімді кері қайтарып алу
туралы өтініштерін өңдейді;
5) заңды негізсіз алынған дербес деректерді Сервиске жүктемейді.

5.4. Сервис Пайдаланушыға оның Клиенттеріне арналған дайын құжат үлгілерін
және келісімді тіркеу тетігін ұсынады. Бұл құралдарды пайдалану 5.3-тармақта
санамаланған база меншік иесінің міндеттерін Орындаушыға ауыстырмайды.

5.4а. Пайдаланушының өз Клиенттерімен жария шарты. Пайдаланушы тауарларды
сату, қызметтер көрсету, тапсырыстар мен жазбаларды қабылдау кезінде өз
Клиенттерімен жасайтын шарт (бұдан әрі — Клиентпен шарт) — Пайдаланушы мен оның
Клиентінің арасындағы мәміле; Орындаушы бұл мәміленің тарапы болып табылмайды.

Сервис Пайдаланушыға ол таңдаған бизнес-модельге сәйкес келетін Клиентпен шарт
үлгісін және оны толтыруға арналған Ұйым баптауларындағы құрастырғышты ұсынады.
Пайдаланушы не құрастырғышта міндетті мәліметтерді толтырып, сол арқылы
үлгіні ұсынылған түрінде қабылдауға, не үлгінің орнына құжаттың өз
редакциясын орналастыруға міндетті. Кез келген жағдайда Клиентпен шарттың
мазмұнын — мәміленің мәнін, бағасын, төлеу, жеткізу, бас тарту және қайтару
тәртібін, деректемелерін — Пайдаланушы өз бетінше және толық өз
жауапкершілігімен айқындайды әрі растайды; бұл мәліметтердің дұрыс болмауы
немесе толық болмауы 8.3-тармақта көзделген салдарларға әкеп соғады.

Пайдаланушы туралы сатушы ретіндегі, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың
құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша міндетті мәліметтер толтырылмайынша,
Сервис Клиентпен шартты жарияламайды.

Бұл мәліметтер толтырылғанға дейін Сервис Клиенттердің өтініштерін,
тапсырыстары мен жазбаларын қабылдауды жалғастырады, ал Клиентпен шарт
жарияланбаған күйде қалады. Осы кезеңде тауарларды сатуды және қызметтер
көрсетуді Пайдаланушы өз жауапкершілігімен жүзеге асырады; Қазақстан
Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша
Клиентке жеткізілуі міндетті ақпараттың болмауының салдарларын — оның ішінде
Клиенттердің талаптарын және мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы мәліметтердің толық болмауы жойылғанға дейін
Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.

5.5. Пайдаланушының өзінің дербес деректерін (аты, электрондық пошта мекенжайы,
телефоны, төлем мәліметтері) Орындаушы https://api.wameup.com/legal/privacy
мекенжайында орналастырылған Орындаушының Дербес деректерді өңдеу саясатына
сәйкес өңдейді.

5.6. Сервистен шыққан деректер. Пайдаланушы Сервистен түсірген немесе кез
келген тәсілмен үшінші тұлғаларға берген Клиенттердің дербес деректері
Орындаушының бақылауынан тыс өңделеді. Орындаушы олардың әрі қарайғы тағдыры
үшін — мұндай беруден кейінгі ашылуы, жоғалуы және заңсыз пайдаланылуы үшін —
жауап бермейді; бұл бөлікте Клиенттер мен уәкілетті орган алдындағы
жауапкершілікті Пайдаланушы көтереді. Осы тармақ Орындаушыны Сервистегі
деректерге қатысты 9.4-тармақта көзделген міндеттерден босатпайды.

6. Автоматты өңдеу және Қазақстан Республикасынан тыс жерге беру

6.1. Сервис мәтінді өңдеу және дауыстық хабарламаларды тану үшін бұлттық
инфрақұрылымның сыртқы жеткізушілерін және машиналық оқыту модельдерін
пайдаланады. Бұл жеткізушілердің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде
орналасқан.

6.2. Мұндай жеткізушілердің өзекті тізбесі және оларға берілетін деректердің
құрамы № 1 қосымшада келтірілген. Орындаушы Пайдаланушыны тізбенің өзгергені
туралы жаңа редакцияны жариялау арқылы кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын
хабардар етеді.

6.3. Пайдаланушы трансшекаралық беру фактісін өз Клиенттерінен алатын
келісімінде көрсетуге міндетті (№ 94-V Заңның 16-бабы). Сервис ұсынатын саясат
үлгісі мұндай тармақты қамтиды.

6.4. ЖИ-агенттің жауаптары автоматты түрде қалыптастырылады. Пайдаланушы
адамның араласу мүмкіндігін қамтамасыз етеді: Сервисте диалогты оператордың
қолына алуы іске асырылған.

7. Пайдалану шектеулері

7.1. Пайдаланушыға Сервисті мына мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады:

1) бұған жеке келісім бермеген тұлғаларға жарнамалық хабарламалар тарату;
2) өз қызметіне қатысы жоқ дербес деректерді өңдеу, оның ішінде бөтен клиенттік
базаларды жүктеу;
3) биометриялық деректерді, денсаулық, соттылық туралы мәліметтерді және өзге де
арнайы санаттағы деректерді жеке заңды негізсіз жинау;
4) қосылған мессенджерлердің ережелерін бұзатын әрекеттер;
5) Сервистің басқа Пайдаланушыларының деректеріне қол жеткізуге әрекеттену;
6) айналымына Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған
тауарларды сату, жұмыстарды орындау және қызметтерді көрсету, оның ішінде
есірткі құралдарын, психотроптық заттарды және олардың сол тектестерін;
электрондық тұтыну жүйелерін, оларға арналған сұйықтықтар мен
хош иістендіргіштерді, түтінсіз темекі бұйымдарын; заңда белгіленген
тәртіптен тыс қаруды, оқ-дәрілерді және жарылғыш заттарды; тауар белгісі
заңсыз пайдаланылған тауарларды; порнографиялық материалдарды; дербес
деректер базаларын және қолжетімділігі шектеулі өзге де ақпараттық
ресурстарды; жалған құжаттар мен төлем карточкаларын; қаржылық
(инвестициялық) пирамида схемасы бойынша ақша тартуды; заңда белгіленген
тәртіптен тыс құмар ойындарды ұйымдастыруды;
7) «Рұқсаттар және хабарламалар туралы» Қазақстан Республикасының Заңына
сәйкес лицензиялануға жататын қызметті қолданыстағы лицензиясыз не оның
шегінен тыс жүзеге асыру, оның ішінде алкоголь өнімін, дәрілік заттар мен
медициналық бұйымдарды, азаматтық қару мен пиротехниканы, улар мен
пестицидтерді өткізу; медициналық, банктік, микроқаржылық және
сақтандыру қызметтерін, цифрлық активтермен қызметтерді көрсету; казино,
букмекерлік кеңселер мен тотализаторлар қызметі; туроператорлық және
күзет қызметі.

6) және 7) тармақшалардағы тізбе толық емес.

7.2. 7.1-тармақтың 1)–5) тармақшалары бұзылған кезде Орындаушы Пайдаланушыны
хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға, ал бұзушылық 10 жұмыс
күні ішінде жойылмаған жағдайда — шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

7.3. Дереу бұғаттау. Егер Орындаушы 7.1-тармақтың 6) немесе 7)
тармақшаларының бұзылуын — өз деректері бойынша, оның ішінде №1 қосымшаның
2.3-тармағы бойынша тексеру нәтижелері бойынша, мемлекеттік органның, банктің
немесе төлем ұйымының өтініші бойынша не үшінші тұлғаның шағымы бойынша —
анықтаса, Орындаушы алдын ала хабарламай Пайдаланушының аккаунттағы
барлық Ұйымдарға қолжетімділігін бұғаттауға және шарттан біржақты тәртіппен
бас тартуға құқылы. Бұғаттау туралы шешімді Орындаушының қызметкері
қабылдайды. Тараптар мұндай бұзушылықты Пайдаланушының кінәсі деп таниды
(Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабының 2-тармағы) және бұл
жағдайда Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 404-бабының 4-тармағында
көзделген ескерту мерзімі қолданылмайтынына келіседі. Бас тарту туралы
хабарлама тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына
жіберіледі; бас тарту бұғаттау сәтінен бастап күшіне енеді.

7.4. Төлем қайтарылмайды. 7.3-тармақ бойынша бас тартылған кезде
Пайдаланушы Орындаушыға сатып алынған және жұмсалмаған Unit құны мөлшерінде
айыппұл төлейді. Орындаушының осы құнды қайтару міндеттемесі айыппұлға қарсы
есепке алу арқылы тоқтатылады. Орындаушының айыппұлдан асатын залалдары
9.7-тармақ бойынша өтеледі.

7.5. Бұғаттау жоюды білдірмейді. Бұғатталған Ұйымның деректері №1 қосымшаның
10-бөлімінің шарттарымен, оның ішінде уәкілетті органдарға олардың заңды
талабы бойынша беру үшін сақталады; мұндай сақтау қажет болғанша, оларға
4.9-тармақ бойынша жою қолданылмайды.

7.6. Шағым бойынша тауарлар мен материалдарды алып тастау. Пайдаланушы
орналастырған тауармен немесе материалмен құқықтың бұзылуы туралы құқық
иеленушінің шағымын немесе мемлекеттік органның талабын алған Орындаушы алдын
ала хабарламай бұл тауарды немесе материалды жасыруға немесе жоюға құқылы және
бұл туралы Пайдаланушыға тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайына хабарлайды. Пайдаланушы өз құқықтарын растайтын құжаттарды қоса
беріп, қарсылық білдіруге құқылы; шағым кері қайтарылса не Пайдаланушының
құқықтары сот шешімімен немесе құқық иеленушінің құжаттарымен расталса,
Орындаушы тауарды немесе материалды қалпына келтіреді. Осы тармақ бойынша алып
тастау 7.3-тармақ бойынша бұғаттау болып табылмайды және 7.4-тармақтың
салдарына әкеп соқпайды.

8. Пайдаланушының кепілдемелері

8.1. Офертаны акцептеу арқылы Пайдаланушы Орындаушыға мыналарды кепілдейді:

1) Сервисті кәсіпкерлік мақсатта пайдаланады және шарт жасасуға барлық
өкілеттігі бар;
2) Сервиске деректері түсетін әрбір Клиентінің дербес деректерін өңдеуге заңды
негізі бар;
3) Клиенттерге арналған өз құжаттарын жариялаған және олардан келісім алады;
4) өзі туралы шарт тарапы ретіндегі мәліметтер — ұйымдық-құқықтық нысаны (жеке
кәсіпкер не жауапкершілігі шектеулі серіктестік немесе өзге заңды тұлға),
толық атауы және, егер көрсетілген болса, БСН/ЖСН — дұрыс және дәл соған
қатысты;
5) Ұйымның баптауларында өзі көрсеткен деректемелер дұрыс;
6) оның каталогының, таратылымдарының және хат-хабарының мазмұны Қазақстан
Республикасының заңнамасын және қосылған мессенджерлердің ережелерін
бұзбайды;
7) өз қызметіне қажетті барлық лицензияларға, рұқсаттарға және
хабарламаларға ие және олардың қолданылуын қамтамасыз етеді;
8) өз тауарларын сату және қызметтерін көрсету үшін қажетті барлық рұқсаттар
мен құқықтарға, оның ішінде брендтердің, фирмалық атаулардың, тауар
белгілерінің, қызмет көрсету белгілерінің және зияткерлік меншіктің өзге де
объектілерінің құқық иеленушілерінен алынғандарына, сондай-ақ Сервисте
орналастыратын барлық материалдарға (3.4-тармақ), оның ішінде сілтеме
бойынша, есепке алу жүйесінен немесе сайттан жүктелгендерге құқығы бар; бұл
тауарларды сату және жарнамалау, материалдарды орналастыру және оларды
Клиенттерге көрсету үшінші тұлғалардың авторлық және сабақтас құқықтарын,
тауар белгілеріне құқықтарын және өзге де құқықтарын бұзбайды.

8.2. Кепілдемелер Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 384-1-бабының
тәртібімен беріледі. Олардың кез келгенінің дұрыс болмауы шарттың елеулі
бұзылуы болып табылады.

8.3. Шарт тарапы туралы мәліметтер үшін жауапкершілікті Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы атауы мен ұйымдық-құқықтық нысанын Пайдаланушының
сөзінен қабылдайды және оларды тексеруге міндетті емес. Егер көрсетілген
мәліметтер дұрыс болмай шықса, барлық салдарды — оның ішінде осы тұлғаға
жазылған құжаттардың жарамсыздығын, Пайдаланушы Клиенттерінің талаптарын және
мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы көтереді. Орындаушы бұл
жағдайда Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға және
шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

8.4. Пайдаланушы бұл мәліметтерді өзекті күйде ұстауға және олардың өзгергені
туралы он жұмыс күні ішінде хабарлауға міндеттенеді.

8.5. Тауарлар мен орналастырылған материалдар үшін жауапкершілікті
Пайдаланушы көтереді. Пайдаланушы өз тауарлары мен қызметтерінің сапасы және
олардың заңнамаға сәйкестігі үшін, оларды өткізу және олар туралы мәліметтерді
жариялау үшін қажетті барлық рұқсаттар мен сертификаттардың, оның ішінде
брендтердің, фирмалық атаулардың, тауар белгілерінің, қызмет көрсету
белгілерінің және зияткерлік меншіктің өзге де объектілерінің құқық
иеленушілерінен алынғандарының болуы үшін, тауарлар туралы мәліметтердің —
атауының, сипаттамаларының, бағаларының, қолда барының — дұрыстығы үшін және
Сервисте орналастырылған материалдар үшін жауап береді. Орындаушы Пайдаланушы
мәмілелерінің тарапы болып табылмайды, тауарлар мен материалдардың шығу тегін
тексермейді және тексеруге міндетті емес. Пайдаланушының тауарлары мен
материалдарына байланысты құқық иеленушілердің, Пайдаланушы Клиенттерінің және
өзге тұлғалардың барлық мәселелерін, дауларын, талап қоюлары мен талаптарын
Пайдаланушы дербес, өз күшімен және өз есебінен реттейді, ал Орындаушының
шығыстарын, оның ішінде қорғануға жұмсалғанын, 9.7-тармақ бойынша өтейді.

9. Жауапкершілік

9.1. Сервис «қалай бар, солай» және «қолжетімді болғанынша» ұсынылады.
Орындаушы үзіліссіз жұмысқа, қателердің болмауына, Пайдаланушының нақты
міндеттеріне жарамдылығына, сондай-ақ ЖИ-агент қалыптастыратын жауаптардың
дәлдігіне, толықтығына және орындылығына кепілдік бермейді.

9.2. Орындаушы мыналар үшін жауап бермейді:

1) Пайдаланушының өз Клиенттерімен хат-хабарының мазмұны және ЖИ-агенттің
жауаптары негізінде Пайдаланушы немесе оның Клиенттері қабылдаған шешімдер;
2) Пайдаланушы мәмілелерінің жасалуы, орындалуы және салдары — Орындаушы бұл
мәмілелердің тарапы болып табылмайды;
3) айырылып қалған пайда, алынбаған табыс, клиенттерден айырылу және беделге
келген зиян;
4) мессенджерлер, модель жеткізушілері, төлем жүйелері және байланыс
операторлары тарапындағы ақаулықтар мен өзгерістер, оның ішінде
мессенджердің Пайдаланушының нөмірін немесе аккаунтын бұғаттауы;
5) Пайдаланушының өзінің немесе ол есептік жазбаға қолжетімділік берген
тұлғалардың әрекеттерінен туындаған деректердің жоғалуы;
6) Пайдаланушы хабардар етілген жоспарлы қызмет көрсету уақытындағы жұмыстағы
үзілістер.

9.3. Жауапкершілік шегі. Орындаушының кез келген кезең үшін барлық
талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі талап қоюға негіз болған оқиғаның
алдындағы үш күнтізбелік ай үшін Пайдаланушы нақты төлеген сомамен шектеледі.
Төлем жасамаған Пайдаланушылар үшін жауапкершілік шегі нөлге тең.

9.4. Орындаушының құпиялылық үшін жауапкершілігі. Орындаушы Пайдаланушы
сеніп тапсырған деректерді жария етпеу және таратпау үшін жауап береді (Дербес
деректер туралы заңның 11-бабы). Бұл мыналарға қатысты:

1) Пайдаланушының өз деректері: тегі, аты, электрондық поштасы, телефоны,
атауы мен деректемелері, төлемдер туралы мәліметтер;
2) Пайдаланушы Клиенттерінің деректері: аты, телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы,
ЖИ-агентпен және оператормен хат-хабардың мазмұны, жіберілген суреттер,
тапсырыстардың, жазбалардың және брондардың құрамы мен тарихы;
3) Ұйымның каталогының, баптауларының және жүйелік промптының мазмұны.

Санамаланғандар Тапсырма шартының 6-бөлімінде тікелей аталған алушылардан
басқа ешкімге берілмейді және жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияланбайды.
Орындаушы қызметкерлерінің қолжетімділігі қызметтік қажеттілікпен шектелген,
ал олардың өздері жария етпеу міндеттемесімен байланысты.

9.5. 9.3-тармақта белгіленген жауапкершілік шегі 9.4-тармақта көзделген
міндеттің бұзылуына қолданылмайды. Көрсетілген деректерді жария еткені
немесе таратқаны үшін Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
толық көлемде жауап береді.

9.6. 9.1–9.3-тармақтардың шектеулері Қазақстан Республикасының заңнамасы
оларды қолдануға жол бермейтін жағдайларда қолданылмайды. Шектеулердің кез
келгенінің жарамсыз деп танылуы шарттың қалған талаптарының жарамсыздығына
әкеп соқпайды.

9.7. Өтеу. Егер Орындаушыға 8-бөлімнің кепілдемелерінің дұрыс болмауынан,
Пайдаланушының 5.3-тармақтың міндеттерін орындамауынан немесе 7.1-тармақты
бұзуынан туындаған үшінші тұлғалардың, Пайдаланушы Клиенттерінің не
мемлекеттік органдардың талаптары қойылса, Пайдаланушы Орындаушыға салынған
айыппұлдардың, есептелген төлемдердің сомаларын және қорғануға жұмсалған
ақылға қонымды шығыстарды растайтын құжаттар қоса берілген жазбаша талапты
алған сәттен бастап 20 жұмыс күні ішінде өтейді.

9.8. Орындаушы № 1 қосымшада көзделген дербес деректерді қорғау шараларын
өзінің бұзғаны үшін және өзіне берілген тапсырмадан тыс өңдегені үшін жауап
береді. Осы тармақ Орындаушының заңда белгіленген уәкілетті орган алдындағы
міндеттерін шектемейді.

9.9. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары. Тарап өзі алдын ала болжай және
болғызбай алмайтын мән-жайлардан туындаған орындамау үшін жауапкершіліктен
босатылады, оның ішінде мемлекеттік органдардың әрекеттері, байланыс желісіне
қолжетімділікті шектеу, инфрақұрылым жеткізушілеріндегі авариялар. Тарап екінші
тарапты 10 жұмыс күні ішінде хабардар етеді.

10. Мерзімі және бұзу

10.1. Шарт акцепт сәтінен күшіне енеді және мерзімсіз қолданылады.

10.2. Пайдаланушы кез келген сәтте панельде аккаунтты жою арқылы бас тартуға
құқылы. Аккаунтты жою Ұйымның барлық деректерінің, оның ішінде хат-хабардың
жойылуына әкеп соғады. Қалпына келтіру мүмкін емес.

10.3. Орындаушы Пайдаланушыны 30 күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып,
сатып алынған және жұмсалмаған Unit құнын қайтарып, шартты бұзуға құқылы.
7.3-тармақ бойынша шарттан бас тарту 7.3–7.5-тармақтардың тәртібімен
жасалады және бұл тармақ оған қолданылмайды. 4.9-тармақ бойынша Ұйымды және
есептік жазбаны жою сол тармақтың тәртібімен және мерзімдерінде жүзеге
асырылады және бұл тармақ оған да қолданылмайды: төлем жасалған Ұйым оның Unit-і
жұмсалғаннан кейін ғана жойылады, сондықтан онда жұмсалмаған қалдық болмайды.

11. Офертаны өзгерту

11.1. Орындаушы офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция кіріспедегі мекенжай
бойынша келесі нөмір беріле отырып жарияланады және жарияланған сәттен бастап
алдыңғы редакцияны алмастырады.

11.2. Елеулі өзгерістер — өңделетін деректердің құрамы, алушылар тізбесі,
трансшекаралық берудің шарттары, Unit құны мен есептен шығару мөлшерлемелері (№
2 Қосымша) — Пайдаланушы тіркеу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайы
бойынша хабардар етілгеннен кейін 15 күнтізбелік күннен ерте емес мерзімде
күшіне енеді.

11.3. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру оны
қабылдауды білдіреді. Келіспеген Пайдаланушы 10.2-тармақ бойынша шартты бұзуға
құқылы.

12. Дауларды шешу

12.1. Сотқа дейінгі тәртіп міндетті. Талап-арызға жауап беру мерзімі — оны
алған сәттен бастап 15 жұмыс күні.

12.2. Реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.

13. Орындаушының деректемелері

ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Банк деректемелері: «Банк ЦентрКредит» АҚ-дағы KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT)
шоты, БСК KCJBKZKX, Кбе 19
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: info@wameup.com

№ 2 Қосымша. Unit құны және есептен шығару мөлшерлемелері

Қосымша офертаның ажырамас бөлігі болып табылады (4.1-тармақ). Қосымшаны өзгерту — Unit құнын немесе оларды есептен шығару мөлшерлемелерін 4.4 және 11.2-тармақтарда белгіленген тәртіппен өзгерту.

1. Төлем үшін берілетін Unit саны (4.3-тармақ). Шкала нүктелерінің арасында Unit саны төлем сомасына пропорционалды өзгереді және 0,01 Unit-ке дейін дөңгелектенеді.

2. Есептен шығару мөлшерлемелері (4.10-тармақ).

Токен — тілдік модельді жеткізуші сұрау мен жауапты өлшейтін мәтін көлемінің бірлігі; токендер саны модель жеткізушісінің деректері бойынша есепке алынады. Пайдаланушы қосқан ойлау режимінде алынған мәтінге модельдің пайымдау мәтіні де жатады. Тану және мәтінін шығару нәтиже сәтті болғанда ғана есептен шығарылады.

3. Сервис интерфейсі арқылы мәміле шкаласы. Әр жолдың мөлшерлемесі мәміле сомасының сол жолдың ауқымына түсетін бөлігіне қолданылады. Мәміле сомасы — жеткізусіз тауарлардың немесе қызметтердің құны.

Мысал: 1 500 теңгелік мәміле — 1 000 теңгенің 3 %-ы және 500 теңгенің 2 %-ы, барлығы 40 теңге, яғни 8 Unit.

4. Пайыздарды Unit-ке аудару. Пайыздық мөлшерлемелер Unit қандай бағамен сатып алынғанына қарамастан, бір Unit үшін 5 теңге бағасы бойынша Unit-ке аударылады. Шығын 0,01 Unit дәлдігімен есепке алынады.

Public Agreement (Offer) for the Use of the WameUp Service

About this translation. This is an English translation of the document
above, provided for information. If the Russian and English texts differ,
the Russian text above prevails.

The number and date of the current edition are shown at the bottom of the
publication page at https://api.wameup.com/legal/offer.

1. General provisions

1.1. This document is a public offer within the meaning of Article 395 of the
Civil Code of the Republic of Kazakhstan and contains all essential terms for
providing access to the WameUp service (wameup.com).

1.2. The offer is made by:

Individual Entrepreneur WameUp
BIN/IIN: 861113402404
Address: Republic of Kazakhstan, Almaty, Seifullin str. 416/3, office 59
Phone: +7 705 357 8555
Email: info@wameup.com

hereinafter the "Contractor".

1.3. The person who accepts the offer is hereinafter the "User". The User may
be an individual, an individual entrepreneur or a legal entity using the
Service for business purposes.

1.4. Acceptance. Registering an account in the Service and ticking "I have
read and accept the terms" means full and unconditional acceptance of this
offer (Art. 396 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan) and is
equivalent to concluding the agreement in writing. The Contractor records the
date, time and number of the accepted edition.

1.5. The Service may not be used without acceptance.

2. Terms

Service means the WameUp software and hardware system (wameup.com),
including the control panel at desk.wameup.com, which provides the User with an
AI agent for receiving requests and placing orders, appointments and bookings
in WhatsApp, Telegram and the web widget, as well as the control panel.

Organisation means the User's workspace in the Service to which the
settings, catalogue and correspondence are linked.

User's Customer means an individual who contacts the User through the
connected channels. The User's Customer is not a party to this agreement.

Unit means the Contractor's internal accounting unit in which the use of the
Service is measured. Unit are purchased for a fee or credited without payment
in the cases provided for in section 4; Unit are not money, electronic money
or any other means of payment and are spent only in the Service.

Personal data means information within the meaning of the Law of the
Republic of Kazakhstan "On Personal Data and Their Protection" No. 94-V of
21 May 2013.

3. Subject of the agreement

3.1. The Contractor provides the User with access to the Service on a
"software as a service" basis, and the User pays for the use of the Service by
purchasing Unit on the terms of section 4.

3.2. Ownership of the Service, its source code and design remains with the
Contractor. The User receives a non-exclusive, non-transferable right of use
for the term of the agreement.

3.3. The Service is provided "as is". The Contractor does not guarantee that the
AI agent's automatic replies will be error-free and is not a party to
transactions between the User and its Customers.

3.4. Materials that the User places in the Service (photographs, videos,
descriptions and names of goods and services, logos, texts of mailings and
settings) remain the User's. For the term of the agreement, the User grants the
Contractor a free non-exclusive licence to store, process, reproduce and
display these materials to the extent necessary for the operation of the
Service: in the Organisation's catalogue and online shop, by QR code, in
messengers and in the AI agent's replies. The Contractor does not use these
materials for any other purpose.

4. Unit and payment

4.1. The Service is paid for as it is used (pay-as-you-go). There are no
plans, no subscription fee and no recurring payments; every feature of the
Service is available to every Organisation. The User purchases Unit and spends
them on the work of the AI agent and on actions in the Service at the
consumption rates (clause 4.10). The price of Unit and the consumption rates are
set out in Annex No. 2 (at the end of this offer), which forms an integral part
of this offer. Prices are stated in tenge.

4.2. One Unit balance per account. All Organisations of the User's
account spend Unit from one shared balance, and Unit are purchased for the
account, whichever of its Organisations the payment is made from.

4.3. Price of Unit. Payment is made in advance: the User purchases Unit for
an amount from 1,000 (one thousand) to 500,000 (five hundred thousand) tenge per
payment. The number of Unit the User receives for the chosen amount is
determined by the scale in Annex No. 2 and is shown before payment; the larger
the payment, the lower the price of one Unit. Unit have no expiry date and
are spent until exhausted.

4.4. The Contractor may change the price of Unit and the consumption rates
(Annex No. 2) by notifying the User at least 15 (fifteen) calendar days in
advance at the email address given at registration. A change in price does not
reduce the number of Unit already purchased.

4.5. Registration opens the Service. After the email address is confirmed,
the Organisation is activated and the User may connect channels and correspond
with Customers. The first Organisation of an account receives, once, the
welcome amount of Unit stated in the Service, provided that this email address
has not received it before, including in a deleted account. Welcome Unit have
no expiry date and are not credited again. Processing of the personal data of
the User's Customers begins at activation and is carried out on the terms of
section 5 and Appendix No. 1.

4.6. Promo codes and transfer of Unit. Unit may be credited without
payment under a promo code issued by the Contractor: one promo code applies to
one account, and one account may use one promo code. The User may transfer Unit
to the balance of another user's account by stating the email address of that
account. Purchased Unit and Unit received under a promo code or
by transfer may be transferred; welcome Unit may not. A transfer is
irreversible, takes place within the Service and creates no monetary
obligations between the Contractor and users. Unit are not money,
electronic money or any other means of payment: they are spent only in the
Service and are not exchanged for money.

4.7. Payment by bank card in the Service. The User pays for Unit from the
control panel by bank card on the secure payment page of the acquiring bank.
Payment is deemed confirmed by the Contractor at the moment the bank confirms a
successful payment; Unit are credited automatically. Card data is entered on
the bank's page: the Contractor neither receives nor stores it. The User makes
each payment personally; the Service makes no automatic, recurring or
non-acceptance debits.

Instead of paying by card, the User may request from the Contractor an invoice
addressed to the Organisation (via the contacts in section 13) and pay it by
bank transfer to the Contractor's account stated in section 13 and in the
invoice. The invoice is valid for 10 (ten) calendar days from its date. Such a
payment is deemed confirmed by the Contractor when the Contractor has confirmed
receipt of the funds — no later than the business day following the day they
are credited to the Contractor's account; the Contractor then credits the
Unit.

4.8. Running out of Unit suspends paid actions but creates no debt. When the
Unit balance is zero, the following are suspended: handling of Customer
enquiries by the AI agent; Customers placing orders, appointments and bookings
themselves through the Service interface (the catalogue remains available for
viewing); broadcasts; automatic reminders; issuing new waybills; manual creation
of bookings and reservations in the control panel; sales through the Service's
till and manual entry of sales in the control panel. The control panel and the
Organisation's data keep working. No funds are debited and no invoice is issued;
consumption in excess of the Unit balance does not become a debt. Work resumes
once Unit are purchased.

4.9. Deletion of an unpaid Organisation. The Contractor deletes an
Organisation together with its data:

1) if no payment has been made for the account — after 14 (fourteen) calendar
days from the day the Organisation was created;
2) if payment has been made for the account — after 3 (three) calendar months
from the day the account's Unit balance reached zero. While the Unit balance
is above zero, the Organisation is not deleted under this clause.

For the purposes of this clause, payment means the purchase of Unit and also
the crediting of Unit under a promo code or their receipt by transfer (clause
4.6). Logging in to the control panel and handling enquiries with welcome Unit
do not interrupt the period. The Organisation in which the User's account is
registered is deleted no earlier than the last of the User's other
Organisations, and the account is deleted together with it.

During the 3 (three) calendar days before deletion, the Contractor notifies the
User daily at the email address given at registration, in the Staff Mobile
Terminal and in Telegram, stating the date of deletion. If the first notice is sent later, the date of deletion is moved
so that at least 3 (three) calendar days pass between the first notice and the
deletion. A payment made before the date of deletion cancels it.

An account whose email address has not been confirmed within 72 (seventy-two)
hours of registration is deleted together with its Organisation without notice.

Deletion is irreversible. Apart from the cases in this clause, deletion takes
place only at the User's request (clause 10.2) or on grounds expressly provided
for by the legislation of the Republic of Kazakhstan. Information the
Contractor must keep under tax and accounting legislation, including payment
records and closing documents, is kept to the extent and for the period
established by law. So as not to credit welcome Unit twice (clause 4.5), the
Contractor keeps an irreversible fingerprint of the email address from which
the address cannot be recovered.

4.10. Accounting for consumption. Unit are debited at uniform rates, the
same for all Organisations and users, without increasing coefficients: for the
work of the AI agent — by the volume of information it processes, including
recognition of images and voice messages; for an order, appointment or booking
placed by a Customer through the Service interface and for a table order
accepted by the User — as a percentage of the amount; for a sale through the
Service's till or entered manually in the control panel — as a percentage of the
amount; for a delivered broadcast message and a delivered reminder, for issuing
a new waybill and for a booking or reservation created manually — as a fixed
number of Unit. The rates are set out in Annex No. 2. The Unit balance is shown
in the control panel.

Unit for an order, appointment or booking placed through the Service interface,
for a table order and for a sale are debited at the moment that action is
performed, on the amount at that moment. Subsequent cancellation of an order,
appointment or booking, a change to its contents or amount, a Customer's
no-show, a return of goods, and any other action of the User, its staff or a
Customer in the control panel, the Staff Mobile Terminal, Telegram or
correspondence do not restore the Unit debited. Unit debited by the Service in
error (twice or in a wrong number) are restored to the balance at the User's
request.

4.11. Number of Organisations. The second and further Organisations may be
created once payment has been made for the account at least once (Unit
purchased or a promo code applied). An account may have up to 10 (ten)
Organisations; the Contractor may set a different limit at the User's request.

4.12. Notices of the Unit balance. The Contractor notifies the User when
the Unit balance approaches zero and when it is exhausted — at the email
address given at registration and in the notification channel set by the User
in the control panel. Failure to receive a notice for reasons beyond the
Contractor's control does not affect the application of this section.

4.13. Refunds. Purchased Unit, spent or unspent, are not refunded in money:
they have no expiry date, and the User may transfer Unit they do not need
under clause 4.6. If the Service was unavailable through the Contractor's fault
beyond the level provided for by this offer, the Contractor refunds the price
of the Unit that could not be used for that reason — upon the User's written
request, to the card used for the payment, within 10 (ten) business days. An
erroneous transaction (a duplicate debit, a wrong amount) is refunded in the
same way. Other cases of refund are governed by the legislation of the
Republic of Kazakhstan.

4.14. Closing documents. For each payment the Contractor issues the User a
receipt. On the day Unit are paid for, the Contractor draws up an act of
completed works (services rendered) — the service being the provision of
Unit — signs it with an electronic digital signature and sends it through the
electronic invoice information system, where an electronic invoice is also
issued. Payments made on the same day are included in one act. Unit credited
without payment do not give rise to closing documents. Documents are issued to
the details specified in the Organisation's settings (sub-clause 5) of clause
8.1). Copies are available in the control panel, in the "Accounting" section.

4.15. Acceptance of services. The services are deemed properly rendered and
accepted by the User, and the act signed by the User, if within 5 (five)
business days from the date the act was sent the Contractor has received no
reasoned written objection from the User at the email address given in section
13.

5. Personal data: allocation of roles

5.1. The User is the owner of the database containing the personal data of
its Customers (Art. 1 of Law No. 94-V). The Contractor acts as the operator
that collects, processes and protects this data on the User's instructions
and in the User's interests.

5.2. The procedure for processing, the list of operations, the protection
requirements and the procedure for destroying the data are set out in Annex
No. 1 to this offer, the Personal Data Processing Agreement, which is deemed
concluded at the same time as this offer is accepted.

5.3. Obligations of the User as the database owner. The User, on its own
and at its own responsibility:

1) obtains its Customers' consent to the collection and processing of personal
data in a way that allows receipt of the consent to be confirmed (Art. 8 of
Law No. 94-V);
2) publishes and keeps up to date its own personal data processing policy and
public agreement with its Customers;
3) specifies accurate details in the Organisation's settings, as they appear in
documents its Customers see;
4) handles its Customers' requests to change or delete data and to withdraw
consent;
5) does not upload to the Service personal data obtained without a lawful
basis.

5.4. The Service provides the User with ready-made document templates for its
Customers and a mechanism for recording consent. Using these tools does not
transfer to the Contractor the database owner's obligations listed in
clause 5.3.

5.4a. The User's public agreement with its Customers. The agreement the
User concludes with its Customers when selling goods, providing services and
accepting orders and appointments (the "Customer Agreement") is a transaction
between the User and its Customer; the Contractor is not a party to it.

The Service offers the User a Customer Agreement template matching the
business model the User has chosen, and a builder in the Organisation's
settings to fill it in. The User must either fill in the mandatory
information in the builder and thereby accept the template as offered, or
publish its own edition of the document instead of the template. In either
case, the content of the Customer Agreement (the subject of the transaction,
price, payment, delivery, cancellation and return terms, details) is
determined and confirmed by the User on its own and under its full
responsibility; inaccurate or incomplete information has the consequences
provided in clause 8.3.

The Service does not publish the Customer Agreement until the information about
the User as the seller required by the consumer protection law of the Republic
of Kazakhstan has been filled in.

Until this information is filled in, the Service continues to accept
Customers' requests, orders and appointments, and the Customer Agreement
remains unpublished. During this period the User sells goods and provides
services at its own responsibility; the consequences of not giving the
Customer the information required by the consumer protection law of the
Republic of Kazakhstan, including Customer claims and demands of state
bodies, are borne by the User. The Contractor may suspend access until the
information is completed, notifying the User.

5.5. The User's own personal data (name, email address, phone number, payment
information) is processed by the Contractor in accordance with the
Contractor's Personal Data Processing Policy published at
https://api.wameup.com/legal/privacy.

5.6. Data that has left the Service. Personal data of Customers exported by
the User from the Service or passed by the User to third parties in any way is
processed outside the Contractor's control. The Contractor is not responsible
for what happens to it afterwards (disclosure, loss or unlawful use after such
transfer); the User is responsible to the Customers and the authorised body in
this respect. This clause does not release the Contractor from the
obligations under clause 9.4 for data held in the Service.

6. Automated processing and transfer outside the Republic of Kazakhstan

6.1. The Service uses external cloud infrastructure providers and machine
learning models to process text and transcribe voice messages. Some of these
providers are located outside the Republic of Kazakhstan.

6.2. The current list of such providers and the data passed to them is given in
Annex No. 1. The Contractor notifies the User of a change to the list at least
15 calendar days in advance by publishing a new edition.

6.3. The User must reflect the cross-border transfer in the consent it obtains
from its Customers (Art. 16 of Law No. 94-V). The policy template provided by
the Service contains such a clause.

6.4. The AI agent's replies are generated automatically. The User ensures that a
human can intervene: the Service provides for an operator taking over the
dialogue.

7. Restrictions on use

7.1. The User may not use the Service for:

1) sending advertising messages to persons who have not given separate consent
to it;
2) processing personal data unrelated to its own business, including
uploading other people's customer databases;
3) collecting biometric data, health data, criminal records data and other
special categories of data without a separate lawful basis;
4) actions that violate the rules of the connected messengers;
5) attempts to access the data of other Users of the Service;
6) selling goods, performing work or providing services whose circulation is
prohibited by the law of the Republic of Kazakhstan, including narcotic
drugs, psychotropic substances and their analogues; electronic smoking
systems, liquids and flavourings for them, smokeless tobacco products;
weapons, ammunition and explosives outside the procedure established by
law; goods bearing an unlawfully used trademark; pornographic materials;
personal data databases and other restricted-access information resources;
forged documents and payment cards; raising money through a financial
(investment) pyramid scheme; organising gambling outside the procedure
established by law;
7) carrying out activities subject to licensing under the Law of the Republic
of Kazakhstan "On Permits and Notifications" without a valid licence or
beyond its scope, including selling alcoholic products, medicines and
medical devices, civilian weapons and pyrotechnics, poisons and pesticides;
providing medical, banking, microfinance and insurance services, services
with digital assets; operating casinos, betting shops and totalisators;
tour operator and security activities.

The list in subclauses 6) and 7) is not exhaustive.

7.2. In the event of a breach of subclauses 1)–5) of clause 7.1, the Contractor
may suspend access, notifying the User, and if the breach is not remedied
within 10 working days, terminate the agreement unilaterally.

7.3. Immediate blocking. If the Contractor discovers a breach of
subclauses 6) or 7) of clause 7.1, whether from its own data, including the
results of the check under clause 2.3 of Annex No. 1, at the request of a
state body, bank or payment organisation, or on a third party's complaint, the
Contractor may without prior notice block the User's access to all
Organisations of the account and withdraw from the agreement unilaterally. The
decision to block is taken by an employee of the Contractor. The Parties
recognise such a breach as the User's fault (paragraph 2 of Article 686 of the
Civil Code of the Republic of Kazakhstan) and agree that the notice period
provided by paragraph 4 of Article 404 of the Civil Code of the Republic of
Kazakhstan does not apply in this case. Notice of withdrawal is sent to the
email address given at registration; the withdrawal takes effect at the moment
of blocking.

7.4. Payment is not refunded. On withdrawal under clause 7.3, the User pays
the Contractor a penalty equal to the cost of purchased and unspent Unit. The
Contractor's obligation to refund this cost is terminated by set-off against the
penalty. The Contractor's losses in excess of the penalty are compensated
under clause 9.7.

7.5. Blocking does not mean deletion. The data of a blocked Organisation is kept
on the terms of section 10 of Annex No. 1, including for transfer to authorised
bodies at their lawful request; while such storage is necessary, deletion under
clause 4.9 does not apply to it.

7.6. Removal of goods and materials on complaint. On receiving a right
holder's complaint or a state body's demand concerning an infringement of
rights by goods or material placed by the User, the Contractor may, without
prior notice, hide or delete those goods or that material and informs the User
of this at the email address given at registration. The User may object by
attaching documents confirming its rights; the Contractor restores the goods or
material if the complaint is withdrawn or the User's rights are confirmed by a
court decision or by the right holder's documents. Removal under this clause is
not blocking under clause 7.3 and does not entail the consequences of clause
7.4.

8. User's representations

8.1. By accepting the offer, the User represents to the Contractor that:

1) it uses the Service for business purposes and has full authority to
conclude the agreement;
2) it has a lawful basis for processing the personal data of each of its
Customers whose data enters the Service;
3) it has published its own documents for Customers and obtains their consent;
4) the information about itself as a party to the agreement (legal form:
individual entrepreneur, limited liability partnership or another legal
entity; full name; and, if stated, BIN/IIN) is accurate and relates to it
specifically;
5) the details it has specified in the Organisation's settings are accurate;
6) the content of its catalogue, mailings and correspondence does not violate
the law of the Republic of Kazakhstan or the rules of the connected
messengers;
7) it holds all licences, permits and notifications required for its business
and keeps them valid;
8) it holds all permits and rights necessary to sell its goods and provide its
services, including those from the right holders of brands, trade names,
trademarks, service marks and other intellectual property, as well as the
rights to all materials it places in the Service (clause 3.4), including
those uploaded by link, from an accounting system or from a website; selling
and advertising these goods, placing the materials and showing them to
Customers does not infringe copyright, related rights, trademark rights or
other rights of third parties.

8.2. The representations are given under Article 384-1 of the Civil Code of the
Republic of Kazakhstan. Inaccuracy of any of them is a material breach of the
agreement.

8.3. The User is responsible for the information about the party to the
agreement. The Contractor accepts the name and legal form as stated by the
User and is not obliged to verify them. If this information proves inaccurate,
all consequences, including invalidity of documents issued to that person,
claims of the User's Customers and demands of state bodies, are borne by the
User. In this case the Contractor may suspend access and terminate the
agreement unilaterally, notifying the User.

8.4. The User undertakes to keep this information up to date and to report
changes to it within ten working days.

8.5. The User is responsible for its goods and the materials it places. The
User is responsible for the quality of its goods and services and their
compliance with the law; for holding all permits and certificates necessary to
sell them and to publish information about them, including those from the right
holders of brands, trade names, trademarks, service marks and other
intellectual property; for the accuracy of information about the goods (name,
characteristics, prices, availability); and for the materials placed in the
Service. The Contractor is not a party to the User's transactions, does not
verify the origin of goods and materials and is not obliged to do so. The User
settles on its own, by its own efforts and at its own expense, all issues,
disputes, lawsuits and claims of right holders, the User's Customers and other
persons relating to the User's goods and materials, and compensates the
Contractor's expenses, including defence costs, under clause 9.7.

9. Liability

9.1. The Service is provided "as is" and "as available". The Contractor gives no
warranty of uninterrupted operation, absence of errors, fitness for the
User's particular tasks, or the accuracy, completeness and appropriateness of
the replies generated by the AI agent.

9.2. The Contractor is not liable for:

1) the content of the User's correspondence with its Customers and decisions
taken by the User or its Customers based on the AI agent's replies;
2) the conclusion, performance and consequences of the User's transactions, to
which the Contractor is not a party;
3) lost profit, lost income, loss of customers and reputational harm;
4) failures and changes on the side of messengers, model providers, payment
systems and telecom operators, including a messenger blocking the User's
number or account;
5) loss of data caused by the actions of the User or persons to whom it gave
access to the account;
6) interruptions during scheduled maintenance of which the User was notified.

9.3. Limit of liability. The Contractor's aggregate liability for all claims
for any period is limited to the amount actually paid by the User for the
three calendar months preceding the event giving rise to the claim. For Users
who have made no payment, the limit of liability is zero.

9.4. Contractor's liability for confidentiality. The Contractor is liable for
non-disclosure and non-dissemination of data entrusted to it by the User
(Article 11 of the Personal Data Law). This applies to:

1) the User's own data: surname, first name, email, phone number, name and
details, payment information;
2) the data of the User's Customers: name, phone number, delivery address,
content of correspondence with the AI agent and the operator, images
sent, items and history of orders, appointments and bookings;
3) the content of the Organisation's catalogue, settings and system prompt.

The above is not passed to anyone other than the recipients expressly named in
section 6 of the Processing Agreement and is not published in publicly
available sources. Access by the Contractor's employees is limited to business
necessity, and they are bound by a non-disclosure undertaking.

9.5. The limit of liability set by clause 9.3 does not apply to a breach of
the obligation provided by clause 9.4. For disclosure or dissemination of this
data, the Contractor is liable in full in accordance with the law of the
Republic of Kazakhstan.

9.6. The limitations of clauses 9.1–9.3 do not apply where the law of the
Republic of Kazakhstan does not permit them. Invalidity of any limitation does
not make the other terms of the agreement invalid.

9.7. Indemnity. If claims are brought against the Contractor by third
parties, the User's Customers or state bodies as a result of inaccurate
representations under section 8, the User's failure to perform the
obligations of clause 5.3, or a breach of clause 7.1, the User reimburses the
Contractor for the fines imposed, the amounts awarded and reasonable defence
costs within 20 working days of receiving a written demand with supporting
documents.

9.8. The Contractor is liable for its own breaches of the personal data
protection measures provided by Annex No. 1 and for processing beyond the
instruction given to it. This clause does not limit the Contractor's
obligations to the authorised body established by law.

9.9. Force majeure. A Party is released from liability for non-performance
caused by circumstances it could not foresee or prevent, including actions of
state bodies, restriction of access to the communications network, and
accidents at infrastructure providers. The Party notifies the other within
10 working days.

10. Term and termination

10.1. The agreement takes effect upon acceptance and is valid indefinitely.

10.2. The User may withdraw at any time by deleting the account in the panel.
Deleting the account deletes all of the Organisation's data, including
correspondence. Recovery is not possible.

10.3. The Contractor may terminate the agreement by notifying the User 30
calendar days in advance and refunding the cost of purchased and unspent
Unit. Withdrawal from the agreement under clause 7.3 is made in the manner of
clauses 7.3–7.5, and this clause does not apply to it. Deletion of an
Organisation and account under clause 4.9 is carried out in the manner and
within the periods of that clause, and this clause does not apply to it either:
an Organisation that has been paid for is deleted only after its Unit have been
spent, so no unspent remainder exists.

11. Changes to the offer

11.1. The Contractor may change the offer. A new edition is published at the
address in the preamble under the next number and replaces the previous one from
the moment of publication.

11.2. Material changes (the data processed, the list of recipients, the terms of
cross-border transfer, the price of Unit and the consumption rates (Annex No.
2)) take effect no earlier than 15 calendar days after notice to the User at the
email address given at registration.

11.3. Continued use of the Service after a new edition takes effect means its
acceptance. A User who disagrees may terminate the agreement under
clause 10.2.

12. Dispute resolution

12.1. The pre-trial procedure is mandatory. The term for replying to a claim is
15 working days from receipt.

12.2. Unresolved disputes are heard by the court at the Contractor's location
in accordance with the law of the Republic of Kazakhstan.

13. Contractor's details

Individual Entrepreneur WameUp
BIN/IIN: 861113402404
Address: Republic of Kazakhstan, Almaty, Seifullin str. 416/3, office 59
Bank details: account KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT) at Bank CenterCredit JSC,
BIC KCJBKZKX, Beneficiary Code 19
Phone: +7 705 357 8555
Email: info@wameup.com

Annex No. 2. Price of Unit and consumption rates

This Annex forms an integral part of the offer (clause 4.1). A change to this Annex is a change of the price of Unit or of the consumption rates under clauses 4.4 and 11.2.

1. Number of Unit per payment (clause 4.3). Between the points of the scale the number of Unit changes in proportion to the payment amount and is rounded to 0.01 Unit.

2. Consumption rates (clause 4.10).

A token is the unit of text volume by which the language model provider measures a request and a response; the number of tokens is taken from the model provider's data. In the reasoning mode enabled by the User, the text received also includes the model's reasoning. Recognition and transcription are debited only when successful.

3. Scale for a transaction through the Service interface. The rate of each row applies to the part of the transaction amount that falls within its range. The transaction amount is the price of the goods or services without delivery.

Example: a transaction of 1,500 ₸ — 3% of 1,000 ₸ and 2% of 500 ₸, 40 ₸ in total, i.e. 8 Unit.

4. Conversion of percentages into Unit. Percentage rates are converted into Unit at 5 ₸ per Unit, regardless of the price at which the Unit were purchased. Consumption is accounted to 0.01 Unit.

Редакция №29 от 2026-11-06